Razão Social: [Nome da Empresa LTDA]
CNPJ: 10.668.459/0001-11
E-mail de contato: contato@anabellecosmeticos.com.br
Endereço do site: https://www.anabellecosmeticos.com.br
Encarregado de Dados (DPO): dpo@anabellecosmeticos.com.br
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de produtos físicos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita:
O produto deve estar sem sinais de uso ou danos;
Deve ser devolvido com todos os itens, manuais e embalagem original;
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra. Os prazos são:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme operadora;
PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis, direto na conta bancária do titular.
Para iniciar uma solicitação de reembolso ou devolução, envie um e-mail para nosso atendimento com as seguintes informações:
Nome completo e CPF;
Número do pedido;
Descrição do motivo da solicitação;
Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções completas para envio do produto.
Aceitamos trocas por defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento. Nestes casos:
A empresa arcará com os custos de frete;
O produto será analisado em até 7 dias úteis após o recebimento;
Se confirmado o defeito, um novo produto será enviado sem custo adicional.
Para produtos digitais (como cursos, e-books, downloads ou serviços online), você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a compra — desde que não tenha consumido o conteúdo completo.
Após esse prazo, ou se o material tiver sido totalmente acessado, não haverá reembolso.
Não realizamos trocas ou devoluções de:
Produtos personalizados ou sob encomenda, salvo em casos de erro ou defeito;
Produtos com danos por mau uso, falta de embalagem ou itens incompletos.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
